Trải nghiệm mua sắm linh hoạt

Tại MNGA, sự hài lòng và trải nghiệm thoải mái của bạn là ưu tiên số một. Nếu sản phẩm bạn nhận được không ưng ý hoặc không vừa vặn, chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi trả hàng hóa rõ ràng trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận được hàng.

Điều kiện đổi trả hợp lệ

• Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, không có mùi lạ.
• Sản phẩm còn nguyên tem mác (tag) và bao bì ban đầu.
• Thời gian yêu cầu đổi trả không vượt quá 7 ngày kể từ lúc bưu tá cập nhật trạng thái giao hàng thành công.
• Không áp dụng cho các sản phẩm mua trong đợt giảm giá xả kho (Clearance Sale) hoặc hàng tặng kèm.

Quy trình xử lý

Bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh Instagram hoặc Hotline, kèm theo lý do mong muốn đổi trả. Quy trình diễn ra qua 3 bước:

1. Gửi ảnh chụp hiện trạng sản phẩm và tem mác.
2. Đóng gói lại sản phẩm và gửi về kho của MNGA tại TP.HCM (Chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ chi tiết).
3. Ngay sau khi kho xác nhận nhận được hàng đúng tiêu chuẩn hoàn trả, chúng tôi sẽ tiến hành chuyển phát sản phẩm mới hoặc hoàn tiền về thẻ của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Chi phí vận chuyển khi đổi trả

• Lỗi do nhà sản xuất (giao sai mẫu, lỗi vải,...): MNGA chịu 100% phí vận chuyển 2 chiều.
• Đổi trả do nhu cầu cá nhân (muốn đổi màu, đổi size,...): Khách hàng vui lòng thanh toán phí chuyển hoàn và giao lại hàng mới.